Jakie jest pochodzenie i znaczenie oraz użycie słowa „fidelizacja”?
Spotkałem się z wyrażeniem fidelizacja klientów. Izba Bawełny w Gdyni zarejestrowała swego czasu w Urzędzie Patentowym RP Znak Towarowy Czystej Bawełny i namawiała producentów do jego stosowania, bo przynosi to wymierne korzyści, np. zwiększenie popytu na produkty oznaczone takimi znakiem, utrzymanie przewagi nad konkurentami i fidelizacja klientów.
Prawdopodobnie chodzi o wierność, niezawodność kupujących, tzn. o to, że zawsze będą nabywać takie właśnie wyroby. Słowa fidelizacja nie notują słowniki języka polskiego, jest to więc jakiś nowotwór (handlowy? marketingowy?) wywiedziony od łacińskich wyrazów fidelis ‘wierny, pewny, rzetelny’, fidelitas ‘wierność, pewność’ (znane jest powiedzenie fidelitas gratia fidelitatis ‘wierność nagradza się sama’).